Gestiona tu póliza en un solo lugar
Paga tu seguro, pide asistencia, reporta un siniestro o solicita cambios en tu póliza. Si necesitas ayuda, el equipo de servicio al cliente de Assicura te acompaña.
¿Qué necesitas hacer?
¿Tuviste un siniestro? Sigue estos pasos
- Atiende la emergencia y evita más dañosSi hay personas heridas o en riesgo, llama primero al 123. Luego toma las medidas a tu alcance para que el daño no crezca: cerrar el agua, desconectar la energía o asegurar el lugar.
- Registra lo ocurridoToma fotos y videos de los daños y guarda facturas o soportes de los bienes afectados. No repares ni deseches nada antes de la inspección. Si hubo robo, pon la denuncia; si hay terceros, no aceptes responsabilidad ni hagas acuerdos sin orientación.
- Avísale a tu asesorLlama o escribe por WhatsApp al 301 292 93 59. Te indicamos los documentos que pide la aseguradora y radicamos contigo la reclamación.
- Reporta a tiempoLa ley pide avisar a la aseguradora (ver líneas de reporte) dentro de los 3 días siguientes a conocer el siniestro (art. 1075 del Código de Comercio), salvo que tu póliza dé un plazo mayor.
Aplica para todo tipo de seguro: daños en tu hogar, empresa o copropiedad, robo, accidentes, reclamaciones de terceros, seguros de vida y vehículos. Hacemos seguimiento a tu reclamación ante la aseguradora hasta su respuesta final.
Preguntas frecuentes de clientes
¿Cómo obtengo una copia de mi póliza o un certificado?
Escríbenos a comercial@assicura.com.co con tu número de documento y el tipo de seguro, y te enviamos la copia. Algunas aseguradoras también permiten descargarla desde su portal de clientes.
¿Cómo cambio datos de mi póliza?
Los cambios de placa, beneficiarios, dirección o valor asegurado se hacen con un anexo a la póliza. Envíanos tu solicitud con el número de póliza y los datos nuevos; nosotros la tramitamos con la aseguradora y te confirmamos cuando quede aplicada.
¿Qué pasa si no pago mi póliza a tiempo?
En la mayoría de los seguros de daños, la mora en el pago de la prima termina automáticamente el contrato (art. 1068 del Código de Comercio) y quedas sin cobertura. Si prevés un retraso, avísanos antes del vencimiento para revisar alternativas como la financiación de la prima.
¿Puedo pagarle mi seguro a Assicura?
No. Los pagos se hacen siempre en los portales oficiales de la aseguradora o de la financiera. Assicura nunca te pedirá pagos a cuentas personales, claves ni datos de tarjetas.
¿Necesitas asegurar algo nuevo? Tu carro, tu hogar, tu empresa o tu copropiedad. Comparamos entre varias aseguradoras por ti.
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