La operación de parqueaderos es un servicio esencial en nuestras, pero conlleva responsabilidades significativas. Como asesores de seguros observamos con preocupación una omisión recurrente y peligrosa: la falta de contratación de la Póliza de Responsabilidad Civil Extracontractual (RCE) exigida por la ley. Muchos operadores y/o propietarios de parqueaderos pequeños y medianos desconocen o subestiman las implicaciones de no contar con este seguro. No se trata solo de una buena práctica, sino de una obligación legal establecida claramente en el Artículo 90, numeral 5, de la Ley 1801 de 2016 (Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana).
Esta póliza es la garantía para responder ante sus clientes por daños o hurtos a los vehículos bajo su custodia. Operar sin la Póliza RCE no es un ahorro; es exponer su negocio a riesgos financieros y legales que pueden llevarlo al cierre temporal o definitivo. A continuación, detallamos las principales consecuencias:
Sanciones Administrativas Directas:
Las autoridades de policía y las Alcaldías cuentan con la facultad de verificar el cumplimiento de la normativa. No contar con la póliza RCE vigente puede acarrear:
- Multas Económicas: Imposición de multas generales tipo 3 o 4 según el Código Nacional de Seguridad y Convivencia, que representan sumas considerables.
- Suspensión Temporal de la Actividad: La autoridad puede ordenar el cierre preventivo de su establecimiento hasta que se subsane la falta, generando pérdida total de ingresos durante ese periodo.
- Cierre Definitivo del Establecimiento: En casos de reincidencia o incumplimiento grave, la consecuencia puede ser la prohibición permanente de operar el parqueadero.
Responsabilidad de costos por Siniestros:
Si ocurre un daño (choque, rayón, golpe) o un hurto (total o parcial) a un vehículo bajo su custodia y usted no tiene la póliza RCE, deberá:
- Pagar de su Propio Bolsillo: Cubrir la totalidad de los costos de reparación o la indemnización por el valor del vehículo o sus partes directamente con los recursos del negocio o su patrimonio personal.
- Enfrentar Reclamaciones Múltiples: Un solo evento (ej. una inundación, un acto de vandalismo masivo, un error de un empleado que afecta varios carros) podría generar múltiples reclamaciones simultáneas, creando un impacto financiero insostenible para una Pyme.
Riesgo de Demandas Civiles Costosas:
Un cliente afectado cuyo reclamo no sea satisfecho por la falta de seguro, tiene todo el derecho de iniciar acciones legales en su contra:
- Procesos Judiciales: Deberá enfrentar demandas civiles que implican largos tiempos de resolución, altos costos en abogados, peritajes y gastos procesales.
Embargos y Perjuicios Adicionales: Un fallo en su contra podría resultar en embargos de las cuentas bancarias del negocio, de sus bienes e incluso el pago de perjuicios morales o lucro cesante al afectado, superando con creces el costo original del daño.
Daño Reputacional:
La noticia de que un parqueadero no responde por los daños o que fue sancionado se propaga rápidamente:
- Pérdida de Confianza: Los clientes buscarán alternativas más seguras y confiables.
- Dificultad para Atraer Nuevos Clientes: La mala reputación ahuyentará a potenciales usuarios, afectando gravemente los ingresos del negocio.
El costo de una póliza RCE es significativamente menor comparado con el impacto que puede tener una sola reclamación no cubierta o una sanción administrativa.
Cumplir con la Ley 1801 de 2016 le evita problemas legales y financieros, le permite proteger la continuidad de su negocio y su patrimonio, logrando generar confianza en sus clientes.
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